Présentation de l’entreprise
Ahiyoyo est une plateforme innovante basée à Cotonou, Bénin. Nous sommes spécialisés dans la simplification du commerce transfrontalier au sein de la région de l'UEMOA. Avec notre équipe dédié et nos technologies avancées, nous promouvons l'inclusion économique en connectant les entreprises locales avec des marchés plus vaste.
Missions du poste
Le Chargé de Clientèle B2C aura pour rôle d’accompagner les clients particuliers tout au long de leur parcours d’achat sur Ahiyoyo. Il ou elle répondra aux questions, proposera des solutions adaptées, et assurera un suivi de qualité après la vente. L’objectif est de garantir une expérience client fluide, rassurante et satisfaisante, tout en favorisant la récurrence des achats et la fidélisation.
Il ou elle travaillera en collaboration avec l’équipe logistique pour le suivi des livraisons, avec les équipes techniques pour les suggestions d’amélioration, et avec le Directeur Marketing pour les retours clients utiles à la communication.
Profil Idéal
Le profil idéal :
